Preguntas Frecuentes

Está diseñada para empresas de todos los tamaños que buscan modernizar su administración, optimizar su flujo de efectivo y mantener un control riguroso de sus gastos operativos (como viáticos, combustible o despensa).

No, SumaPay no es un crédito ni genera deuda. Funciona bajo un esquema de prepago: la empresa fondea su cuenta con recursos propios y distribuye ese saldo disponible a las tarjetas de sus empleados.

Para obtener información más detallada, puedes hablar con un ejecutivo comercial para que resuelva tus dudas o para agendar una demostración de la plataforma. Puedes hacerlo mediante el llenado del formulario en contacto.

Para la empresa: control presupuestal estricto, dispersión de saldo inmediata, monitoreo en tiempo real y simplificación de la comprobación de gastos.

Para el colaborador: autonomía con tarjetas especializadas (Viáticos, Combustible, Despensa), consulta de saldo al instante y eliminación de los procesos lentos de reembolso.

Puedes usarla en establecimientos físicos y tiendas en línea en todo el mundo, así como para retirar efectivo en cualquier cajero automático, gracias al respaldo de Visa.

Sí, puedes usarla sin problemas para pagar el súper, hacer compras en Amazon y pagar tus suscripciones de Netflix o cualquier otra plataforma de streaming.

Tu cuenta se fondea mediante una dispersión de fondos. Solo comparte tus datos de cuenta con la empresa o administrador encargado para que realice el depósito directamente a tu saldo.

Al ser una cuenta que funciona por dispersión de fondos, no recibe transferencias bancarias comunes (SPEI) ni depósitos en efectivo en tiendas. El saldo solo se recarga cuando la empresa o administrador autorizado realiza la dispersión directamente a tu cuenta.

Puedes retirar en cualquier cajero automático (ATM) que acepte Visa. La comisión depende directamente del banco dueño del cajero que utilices.

Comprar: en millones de tiendas físicas y en línea (como Amazon, el súper o Netflix).
Retirar: efectivo en cualquier cajero automático.
Controlar: administrar tus gastos de forma segura desde la aplicación.

Sí, puedes usar tu tarjeta para pagar luz, agua, teléfono, internet y tus plataformas de streaming favoritas (como Netflix o Spotify), ya sea directamente en la aplicación de SumaPay o en los sitios web de los proveedores.

Puedes pagar tus servicios de luz, agua, internet y más directamente desde la app SumaPay de forma rápida, segura y sin salir de casa.

Sí. Puedes descargar la aplicación oficial de SumaPay de forma gratuita desde App Store (para iPhone) y Google Play (para Android) para administrar tu tarjeta y pagar tus servicios al instante.

No te preocupes, tu dinero está seguro. Lo primero que debes hacer es entrar a la app SumaPay y apagar (bloquear) tu tarjeta temporalmente para que nadie pueda usarla. Después, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte desde la app para reportarla como robada o extraviada y solicitar una reposición.

Sí, solo entra a la aplicación de SumaPay y apágala (bloquéala) al instante para proteger tu dinero. No es necesario que llames a ningún número ni que hagas filas.

Sí, contamos con ambos. Nuestro bot asistente está disponible 24/7 para resolver tus dudas al instante a cualquier hora. Si necesitas atención especializada, también puedes solicitar hablar directamente con una persona de nuestro equipo de soporte al número: 55 48 24 19 46.